0

Reklamacje

jak zwrócić zakupione ubrania?

Wypełnij formularz reklamacyjny

Poprosimy Cię w nim o dane kontaktowe, numer zamówienia, dane produktów, których dotyczy reklamacja, opis i zdjęcia produktów z reklamowaną usterką. Wypełnij formularz uważnie. Dokładnie opisz i sfotografuj uszkodzone produkty.

Ważne, aby adres e-mail i numer zamówienia odpowiadały tym, podanym przy składaniu zamówienia, co umożliwi Nam szybszą weryfikację zgłoszenia.

Rozpatrzenie sprawy

W ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia rozpatrzymy Twoją reklamację. Jeśli z powodu braków w dokumentacji nie będzie możliwe rozpatrzenie sprawy możemy poprosić Cię o wysyłkę reklamowanych produktów na nasz koszt.

Kontakt

Po rozpatrzeniu sprawy poinformujemy Cię drogą mailową o jej wyniku. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji – zaproponujemy zwrot środków / wymianę reklamowanych produktów na nowe / vauchery na zakupy w sklepie Fanaberia Store / środki na naprawę usterki. Forma rozliczenia reklamacji pozostaje w naszej gestii, jednak możemy Ci zaproponować dwie lub więcej form do wyboru. Po akceptacji/wyborze formy rozliczenia reklamacji w ciągu maksymalnie 14 dni, na wskazane konto przekażemy środki pieniężne lub wyślemy vouchery drogą mailową.

JAK ZWRÓCIĆ ZAKUPIONE UBRANIA?

Jeśli z jakiś względów nie przypadły Ci do gustu nasze propozycje, przysługuje Ci 14-dniowe prawo zwrotu:

KROK 1: Wypełnij formularz zwrotu

Poprosimy Cię w nim o dane kontaktowe, numer zamówienia i dane produktów, które chcesz zwrócić. Wypełnij formularz uważnie. Ważne, aby adres e-mail i numer zamówienia odpowiadały tym, podanym przy składaniu zamówienia, co umożliwi Nam pozytywną i szybszą weryfikację zgłoszenia.

KROK 2: Potwierdzenie nadania zwrotu

Na wskazany w formularzu zwrotu adres e-mail otrzymasz wiadomość potwierdzającą rozpoczęcie procedury zwrotu, a w niej m. in. adres na jaki należy wysłać zwracane produkty.

KROK 3: Wysyłka towaru do Fanaberia Store

Wybierz dowolną metodę przesyłki i wyślij Nam produkty, które chcesz zwrócić na adres: Wojciechowska 9a, 20-704 Lublin.
PAMIĘTAJ! Zwrotowi podlegają tylko produkty niezniszczone, nienoszące śladów użytkowania. Możesz je rozpakować i przymierzyć, ale nie usuwaj metek i postaraj się ich nie zabrudzić. Buty przymierzaj w domu, tak aby nie zniszczyć i nie zabrudzić podeszwy. Przy mierzeniu ubrań, pamiętaj, że bardzo łatwo zabrudzić je kosmetykami np. kołnierzyki.
JAK ZAPAKOWAĆ UBRANIA? Najlepiej z wykorzystaniem oryginalnego pudełka. Zaklej je szczelnie i wyślij zgodnie z procedurą wybranej formy wysyłki.

KROK 4: Zwrot należności

Zwrot nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przez Nas zwracanych towarów. Forma zwrotu środków zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem, zwrot należności wykonamy na podane w formularzu zwrotu konto bankowe. Zwrot obejmuje koszt zwracanych produktów oraz przesyłki (jeśli zwracane są wszystkie produkty z zamówienia, jeśli zwracasz tylko część – koszt przesyłki nie podlega zwrotowi).


Twój koszyk
Brak produktów w koszyku!
Suma
0,00 
Łącznie
0,00 
Kontynuuj zakupy
0